笔记本键盘是使用笔记本电脑时不可或缺的组件。就像任何其他组件一样,键盘也可能出现故障,导致令人沮丧的问题。本指南将引导您深入了解笔记本键盘故障排除,从诊断问题到实施修复。
在开始维修之前,至关重要的是正确诊断问题。以下是诊断笔记本键盘故障的一些方法:
一旦您诊断出问题,就可以采取以下维修步骤:
笔记本电脑上的键盘一般不会出问题,可一旦出了问题就很影响使用。 如果还在保修期内,直接交给厂家的售后服务解决就好了,如果已经过了保修期,我们或者交给专业维修人员去维修,或者也可以自己检查一下故障原因,有些故障我们自己就能解决。
○解决登录障碍问题
如果出现故障的按键恰好是需要输入登录密码的键,将会导致系统无法登录,这会影响到下一步的操作。 这种情况下我们可以找一个外接键盘连接到笔记本电脑上,以完成登录操作。 如果一时找不到外接键盘,那么可以试试 Windows 系统自带的屏幕键盘。
启动电脑后进入到登录界面,点击右下角的“轻松使用”图标(图 1),然后在弹出窗口中点击“屏幕键盘”,即可打开一个虚拟的键盘,用鼠标点击相应的按键输入即可(图 2)。
图 1 “轻松应用”应用窗口
图 2 Windows 的屏幕键盘
进入系统后,如果临时有输入文字的需求(比如要上网搜索键盘故障的相关网页),这时也可以调出屏幕键盘救急。 以 Windows 10 系统为例,点击任务栏右侧的方块图标,从弹出窗口中点击“所有设置”,向下翻动找到“轻松使用”,点击打开,然后找到“键盘”项继续点击打开,就可以看到“使用屏幕键盘”项了,点击将其设置为“开”即可调出屏幕键盘使用了(图 3)。
图 3 使用屏幕键盘
○关闭可疑应用或进程解决键盘故障
首先考虑从软件方面寻找导致键盘故障的原因,比如在键盘出现故障前,有没有安装过什么不明软件,可以试着卸载该软件看看故障是否解决。 另外 Windows 的一些进程也可能导致键盘故障,比如协作翻译框架 Ctfmon,是 Windows 为语音识别和其他备用输入(如手写笔)提供文本支持的一个进程,这个进程就有可能干扰键盘输入,停用该进程有可能解决键盘故障。
右击点击“开始”,从弹出菜单中点击打开“任务管理器”,切换到“详细信息”选项卡,找到 进程后右击它,从右键菜单中选择“结束进程树”,该过程将自动结束,重新启动系统后该进程将进入“已禁用”状态(图 4)。
图 4 结束 Ctfmon 进程
○重新安装键盘驱动程序
如果键盘上的所有按键都没有响应,有可能是驱动程序导致的,或者是驱动程序和操作系统不兼容,或者是驱动程序文件已损坏。 这种情况下,可以通过重新安装键盘驱动来解决。
首先右击“开始”,从弹出的菜单中点击打开“设备管理器”,然后单击展开“键盘”项,再右击“PS/2 标准键盘”,选择“卸载设备”(图 5)。
图 5 卸载键盘驱动
接下来将会弹出警告窗口(图 6),点击“确定”即可卸载并重新启动系统,Windows 将自动重新安装键盘驱动程序。 现在可以试一试,看看故障是否已解决。
图 6 卸载设备警告
○升级键盘驱动程序
我们也可以通过升级键盘驱动程序来尝试解决故障。 同上方法,在设备管理器中右键点击键盘设备,然后选择“更新驱动程序”,在打开的窗口中点击选择“自动搜索驱动程序”,Windows 将自动搜索安装(图 7)。
图 7 自动更新键盘驱动程序
如果已经下载好了厂商提供的最新驱动程序(需要先确认该驱动是否适合自己型号的笔记本电脑),则可以选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”,在打开的窗口中找到驱动程序文件,点击“下一页”按钮并根据向导提示安装即可(图 8)。
图 8 本地手工更新键盘驱动程序
○禁用筛选键
如果键盘并非完全失效,只是按键有时正常有时又没有反应,这时可以考虑从系统设置上找找原因。 比如 Windows 有个筛选键功能,它是为了照顾有运动障碍人士使用的,比如震颤、痉挛等,这种情况下筛选键可以最大程度地减少重复击键,从而避免输入错误。 不过这也会导致键盘难以使用,禁用它可以让键盘更好地工作。
右击“开始”,从弹出菜单中点击打开“设置”,然后搜索“筛选键”,点击“使用筛选键忽略短暂击键或重复击键”进入键盘设置界面,将其中的“使用筛选键”项设置为“关”即可(图 9)。
图 9 关闭筛选键
同样的,粘滞键也有可能引发键盘异常,它的设置项和筛选键在同一个界面,可以一并将其关闭后再测试键盘故障是否消除。
○清洁键盘
如果只有个别按键失灵,很有可能是这些键的下面堆积了污垢、碎屑之类的东西,导致按键不能正常工作,这种情况下需要对这些按键进行清洁处理。 最安全、简洁的方法就是尝试用键盘吸尘器(或者桌面 Mini 吸尘器)将碎屑吸出来(图 10)。 另外也可以用电脑清洁气吹球试试吹出按键下的脏物。
图 10 桌面 Mini 吸尘器
如果除尘的效果不理想,还可以试试将键帽拔下来进行清理。 首先需要确认所用型号的笔记本电脑键帽是可拆卸的(就自己电脑的型号咨询厂商客服或网络参考网友意见)。 然后必须在关掉电脑、拔掉电源的前提下操作。 可以使用螺丝刀或其他薄的工具小心地将键帽撬下来,再用毛刷仔细清理掉污垢,键帽可以用酒精擦拭干净,等完全干燥后再重新按回原位。 需要注意的是,拆卸键帽有一定风险,如果不得不自己拆的话,可以先用相对来说不常用的键练习一下,将损害尽可能降到最小。
图 11 拆卸笔记本电脑的键帽
为了不做无用功,在拆卸键帽之前我们可以先对键盘做个检测。 方法很简单,找一个在线键盘检测网站,比如,打开网页后将键盘上所有的按键都按一遍,如果按键是正常的则高亮显示,没有变化的键位就是异常按键。 上方有窗口和苹果两个图标,代表 Windows 和苹果系统,点击图标即可切换(图 12)。 截图保存,就可以对照这张图精确地拆卸有故障的按键了。
图 12 在线键盘检测
如果在自己的能力范围内尝试了各种方法但问题仍然存在,那么建议你将笔记本电脑送往产品服务中心或者交由专业维修人员处理,因为很可能键盘面板或者接头出了问题,需要维修甚至更换了。CF
原文刊登于 2022 年 12 月 27 日出版《电脑爱好者》第 22 期
1. 硬件导致笔记本键盘故障当谈到笔记本电脑的键盘故障时,我们首先需要了解笔记本电脑键盘的设计结构。 由于笔记本电脑内部空间有限,笔记本键盘与我们日常使用的键盘存在一定的差异。 与普通键盘通过PS/2和USB接口与电脑连接不同,笔记本电脑上的键盘直接连接到电脑主板上。 打开网络APP看高清图片特殊的连接方式使得笔记本电脑键盘在普通键盘上没有主控芯片和线路板。 笔记本电脑的键盘通常只是由铝合金制成,覆盖薄膜电路,然后通过一个回弹塑料碗、剪刀脚托架和键盘帽固定在键盘基板上。 键盘通过一根软线直接连接到主板接口。 这样的结构设计虽然减少了笔记本电脑键盘内部空间的占用,但是过度的集成也导致了笔记本电脑键盘的硬件故障,用户很难自己解决,通常只能送维修站维修更换。 2. 键盘导致笔记本电脑键盘故障笔记本电脑的键盘故障是新用户最常见的问题,他们经常在按字母和打数字时头疼。 其原因其实是用户误触键盘上的一组按键所造成的组合。 问题不在于笔记本电脑的键盘出了故障。 由于笔记本电脑尺寸有限,键盘通常只有紧凑的布局,没有数字键盘区。 用户可能会遇到使用频率输入数字、没有数字键盘的笔记本电脑键盘,面对这种情况可以说是百般愿意了。 为了解决这个问题,笔记本电脑制造商想出了一个折中办法,把键盘上的一些键设计成数字键盘,然后切换到NumLock键功能,这通常是通过添加FN键和其他键的组合来实现的。 用户可以通过查找笔记本电脑键盘上印有NumLock的按键,并与FN键一起按下来重置键盘3.外接键盘导致笔记本键盘故障一些经常将笔记本电脑放置在固定位置进行办公工作的用户经常在工作中使用外接键盘,以使用舒适方便,或者延长笔记本电脑键盘的使用寿命。 有些用户为了方便也会使用蓝牙或2.4ghz无线键盘。 但是使用外接键盘的笔记本电脑用户偶尔使用笔记本电脑自己的键盘可能会发现,键盘出现故障,所有的键都无法使用。 一些没有经验的用户经常认为电脑出了问题,导致笔记本电脑键盘失灵。 当笔记本电脑的键盘坏掉时,用户不必惊慌。 有些笔记本厂家,为了避免用户在使用外接键盘时,误碰笔记本键盘造成错误操作。 它将在系统中设置。 当它检测到笔记本电脑正在使用外部键盘时,它将自动屏蔽笔记本电脑自身的键盘。 在这种情况下,当用户需要使用笔记本电脑自身的键盘时,只要拨通或断开外部键盘,就可以正常使用。 4. 笔记本电脑的键盘由于软件故障而不能使用当然,在日常生活中。 笔记本电脑的键盘由于硬件或软件问题而失效也是很常见的。 用户下载带有病毒的文件或安装软件可能会对键盘驱动程序造成损坏或冲突。 导致笔记本电脑键盘故障。 当用户遇到这种情况时,可以在设备管理器中查看。 他们可以在键盘设备上看到一个黄色的感叹号,这表示键盘驱动程序有问题。 可以下载驱动程序向导来自动检测并修复它。 飞利浦有线键盘鼠标套装台式电脑笔记本家用办公游戏防水有线键鼠除以上原因外,笔记本电脑键盘也会因异常而关闭,无法开机的问题,解决此问题的方法是拔下笔记本电脑电池重新开机,正常开机后关机,安装电池,开机即可解决。 当然,如果钥匙盖损坏了,因为笔记本电脑不容易拆卸,用户没有可更换的部件,这种情况下建议去电脑店维修或使用外接键盘。
笔记本键盘在带给我们方便的同时,也会因为各种缘故而出现故障,比如按键错乱、键盘失灵问题。 都是间接性的问题,有时候甚至整个键盘都不能使用,如果你遇到笔记本键盘失灵怎么办呢?请按照下方提供的原因逐步排查并解决问题。
笔记本键盘失灵的原因和解决方法:
1、硬件导致笔记本键盘失灵
说到笔记本电脑键盘失灵,首先我们需要对笔记本电脑键盘的设计结构进行了解。 由于受到笔记本电脑内部空间限制,笔记本电脑键盘与我们日常生活中常用的键盘还是存在着一定的差别。 不同于普通键盘通过PS/2、USB接口与电脑相连接,笔记本电脑上的键盘是直接与电脑主板进行连接。
特殊的连接方式,使得笔记本电脑键盘不具备普通键盘上的所具有的主控芯片及电路板。 笔记本电脑键盘通常仅是在铝合金材质基板上,覆盖了薄膜电路,然后再将回弹胶碗、剪刀脚支架和键帽固定在键盘基板上,键盘通过软排线直接与主板接口相连接。
这样的结构设计,尽管让笔记本电脑键盘减少了笔记本内部空间占用,但是过高的集成度,也导致了笔记本电脑键盘出现硬件故障时,用户难以自行处理解决,通常只能将其送到维修站处进行维修更换。
2、小键盘导致笔记本电脑键盘失灵
对于笔记本新手用户来说,笔记本电脑键盘失灵最为常见的现象,当数按下键盘上字母按键后,打出来的是一堆数字,这一问题常常会让很多新手用户头痛不已。 究其原因,其实是因为用户误触了键盘上的一组组合按键所导致。
该现象其实并非笔记本电脑键盘失灵,由于笔记本电脑尺寸有限,键盘通常仅采用紧凑式布局排列,并且没有数字小键盘区。 用户使用时,可能会遇到频率输入数字的使用情况,没有数字小键盘的笔记本电脑键盘,在面对这这情况时可谓是心有余而力不足。
为了解决这一问题,笔记本电脑厂商采用了一种折衷的解决方式,将键盘上的部分按键设计成数字小键盘,然后通过NumLock按键功能来切换,通常这一功能都是通过FN按键加一个其它按键组合来实现的。 用户只要找到笔记本电脑键盘上印有与NumLock的按键,然后与FN按键一起按下,即可将键盘复位。
3、外接键盘导致笔记本键盘失灵
一些经常将笔记本电脑放置于固定位置进行办公的用户,为了使用舒适方便、或是延长笔记本电脑键盘使用寿命,经常会使用外接键盘进行工作。 部分用户为了使用方便,还会使用蓝牙或2.4Ghz无线键盘等等。
不过外接键盘使用笔记本电脑的用户,在偶尔使用笔记本自带键盘的时候,可能会发现键盘失灵,所有按键全部无法使用。 部分经验不足的用户常常会以为电脑出现问题,造成笔记本电脑键盘失灵。
面对这种笔记本电脑键盘失灵现象,用户不必惊慌。 部分笔记本电脑厂商,为避免用户在使用外接键盘时,误触到笔记本电脑自带键盘造成误操作。 会在系统中进行设置,在检测到笔记本电脑使用外接式键盘时,会自动对笔记本自带键盘进行屏蔽。 用户遇到这种情况,在需要使用笔记本电脑自带键盘时,只要将外接键盘拨掉或断开链接,即可正常使用。
4、软件故障造成笔记本电脑键盘失灵
当然,日常使用中。 软件硬件问题所造成的笔记本电脑键盘失灵的现象也非常多见。 用户由于下载带病毒的文件,或是安装软件时,有可能对键盘驱动造成破坏或冲突。 导致笔记本电脑键盘失灵现象。
用户遇到该情况时,可在设备管理器中进行查看,可以看到键盘设备上呈现出黄色叹号,这表示键盘驱动出现问题,可下载驱动精灵自动检测和修复。
除了以上这些原因,笔记本键盘还会因为异常关闭而出现无法开机的问题,该问题的解决方法是拔下笔记本电池并重启,正常开机之后关机,装电池,再开机可解。 当然,如果是键帽损坏,由于笔记本拆卸不易而且用户也没有可更换的零件,这种情况建议到电脑店中修理或者使用外接键盘。